Společnost Wizpex s.r.o. ("Wizpex", "my", "naše" nebo "nás") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak a proč je používáme, o jaké právní základy se opíráme a jaká máte práva. Používáním platformy Wizpex vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. V případech, kdy vystupujeme jako správce údajů, jsou naše kontaktní údaje uvedeny v části 11.

1. Údaje, které shromažďujeme

Poznámka k terminologii: Wizpex používá pro poskytovatele služeb výraz „Expert“. „Expert“ má stejný význam jako „prodejce“, „prodávající“ nebo „obchodník“ podle příslušného českého práva a práva EU.

Informace o účtu: jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo při vytváření účtu; informace o profilu, jako je uživatelské jméno, název firmy a nahraný obsah.

Interakce týkající se služeb a rezervací: zprávy mezi Experty a Zákazníky; informace v nabídkách služeb, recenzích a hodnoceních; a údaje z žádostí o termín, včetně požadovaného nebo dohodnutého data a času, adresy poskytnutí služby, popisu či poznámek, účastníků, stavu a historie navržených termínů.

Technické informace: IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení a operační systém; soubory cookie a podobné technologie (viz naše zásady používání souborů cookie).

Nepovinné ověřovací údaje: telefonní číslo a skeny občanského průkazu nebo cestovního pasu, poskytnuté dobrovolně pro ověření totožnosti.

2. Jak a proč vaše údaje používáme (právní základy)

Podle GDPR musíme mít pro zpracování vašich osobních údajů právní základ. Opíráme se o následující:

Pokud se spoléháme na souhlas, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

3. Sdílení dat

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze v těchto omezených případech:

S ostatními uživateli. Experti a Zákazníci mohou při soukromé komunikaci sdílet osobní údaje. Když Zákazník odešle žádost o termín, Wizpex Expertovi zobrazí také informace potřebné k odpovědi, včetně popisu žádosti a případně adresy poskytnutí služby. Požadovaný nebo dohodnutý čas, stav rezervace a historie návrhů jsou viditelné oběma stranám dané žádosti.

s poskytovateli služeb (zpracovateli). K provozu platformy využíváme důvěryhodné poskytovatele. Ti zpracovávají údaje pouze na základě našich pokynů a smlouvy. Naše hlavní kategorie zpracovatelů jsou:

• Hosting a infrastruktura (náš poskytovatel webhostingu);
• doručování e-mailů (náš poskytovatel transakčních e-mailů / SMTP);
• Doručování SMS pro ověření telefonu;
• analytické a výkonnostní nástroje, pokud jsou povoleny.

Aktuální seznam jmenovaných zpracovatelů je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese [email protected].

Z právních důvodů. Údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, platný soudní proces nebo vymáhání našich smluvních podmínek.

4. Mezinárodní přenosy dat

Snažíme se uchovávat osobní údaje v rámci Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru. Pokud poskytovatel služeb zpracovává údaje mimo EU/EHP, zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření - například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky - a vaše údaje tak byly chráněny na stejné úrovni. Podrobnosti o použitých ochranných opatřeních si můžete vyžádat, pokud nás kontaktujete.

5. Soukromé zprávy na Wizpexu

Wizpex umožňuje soukromou komunikaci mezi Experty a Zákazníky.

• Vaše volba. Sami se rozhodnete, zda si prostřednictvím těchto zpráv budete vyměňovat osobní údaje.
• Administrativní přístup. Správci Wizpexu mohou přistupovat k soukromým zprávám pouze ve specifických případech: k řešení závažných sporů se souhlasem zúčastněných stran nebo v případech, kdy je to nutné pro splnění zákonných povinností.
• Závazek k ochraně osobních údajů. Soukromé zprávy běžně nesledujeme ani nepřezkoumáváme a administrativní přístup je přísně omezen na autorizované případy.

6. Uchovávání údajů

• Údaje o účtu. Uchovává se až do odstranění účtu.
• Zprávy a výpisy. Zůstanou zachovány, dokud je váš účet aktivní, pokud je neodstraníte.
  Žádosti o termín. Záznamy o zamítnutých, zrušených a prošlých žádostech o termín — včetně údajů o termínu, adresy a poznámek — mažeme po šesti měsících. Potvrzené záznamy uchováváme jako doklad toho, na čem se Zákazník a Expert dohodli, s ohledem na vaše práva na ochranu osobních údajů a případné zákonné povinnosti uchovávání.
• Ověřovací údaje. Jsou bezpečně uloženy a po deaktivaci vašeho účtu jsou smazány.
• Právní záznamy. Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžaduje zákon (například záznamy potřebné pro právní nebo daňové účely).

7. Zabezpečení dat

K ochraně vašich údajů používáme technická a organizační opatření, včetně:

• Šifrování citlivých informací;
• Zabezpečené servery a pravidelné kontroly zabezpečení;
• Řízení přístupu omezující, kdo může k datům přistupovat.

Žádný systém není zcela bezpečný a každý online přenos s sebou nese určité riziko. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale snažíme se vaše data chránit a na případné incidenty okamžitě reagovat.

8. Vaše práva

Pokud se nacházíte v EU/EHP nebo podobné jurisdikci, máte právo:

• Přístup a oprava - přístup k údajům a oprava nepřesností.
• Vymazání - požádejte o vymazání svých údajů v souladu se zákonnou povinností uchovávání.
• Omezení a námitka - požádejte nás o omezení zpracování nebo vzneste námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů.
• Přenositelnost - získejte kopii svých dat ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Odvolání souhlasu - pokud se spoléháme na souhlas, můžete jej kdykoli odvolat.
• Stěžovat si - podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených v oddíle 11. Odpovíme vám v zákonem stanovených lhůtách.

9. Soubory cookie

Soubory cookie používáme ke zlepšení vašich zkušeností na platformě. Podrobnosti o souborech cookie, které používáme, a o tom, jak je spravovat, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů nebo právních požadavků. Aktualizace budou zveřejněny na platformě a bude změněno datum "Poslední aktualizace". Vaše další používání služby Wizpex po nabytí účinnosti změn znamená souhlas s revidovanými zásadami.

11. Kontaktní informace

V případě dotazů nebo požadavků týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo vašich osobních údajů nás kontaktujte na adrese:

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 608 088 240

Adresa: Wizpex s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, Česká republika

12. Jazyk

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pro větší pohodlí uvedeny v několika jazycích. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.