Компанія Wizpex s.r.o. ("Wizpex", "ми", "наш" або "нас") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати вашу особисту інформацію. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які дані ми збираємо, як і чому ми їх використовуємо, на які правові підстави ми покладаємося, а також ваші права. Використовуючи платформу Wizpex, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності. Якщо ми виступаємо в ролі контролера даних, наші контактні дані вказані в Розділі 11.

1. Дані, які ми збираємо

Примітка щодо термінології: Wizpex використовує термін «Експерт» для постачальників послуг. «Експерт» має те саме значення, що й «постачальник», «продавець» або «суб’єкт господарювання» відповідно до чинного законодавства Чехії та ЄС.

Інформація про обліковий запис: ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону при створенні облікового запису; інформація про профіль, така як ім'я користувача, назва компанії та завантажений контент.

Взаємодія щодо послуг і бронювань: повідомлення між Експертами та Клієнтами; інформація в оголошеннях про послуги, відгуках і оцінках; а також дані запитів на бронювання, зокрема запитані або погоджені дата й час, адреса надання послуги, опис чи примітки, учасники, статус та історія запропонованих варіантів часу.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою та операційна система; файли cookie та подібні технології (див. нашу Політику щодо файлів cookie).

Необов'язкові дані для верифікації: номер телефону та скани національного посвідчення особи або паспорта, які надаються добровільно для перевірки особи.

2. Як і чому ми використовуємо ваші дані (правові підстави)

Відповідно до GDPR, ми повинні мати законні підстави для обробки ваших персональних даних. Ми покладаємося на наступне:

Якщо ми покладаємося на згоду, ви можете відкликати її в будь-який час, не впливаючи на законність обробки, здійсненої до відкликання.

3. Обмін даними

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми ділимося ними лише за таких обмежених обставин:

З іншими користувачами. Експерти та Клієнти можуть обмінюватися персональними даними в приватних повідомленнях. Коли Клієнт надсилає запит на бронювання, Wizpex також показує Експерту інформацію, необхідну для відповіді, зокрема опис запиту та, якщо її вказано, адресу надання послуги. Запитаний або погоджений час, статус бронювання та історія пропозицій доступні обом сторонам цього запиту.

З постачальниками послуг (процесорами). Для роботи платформи ми використовуємо перевірених провайдерів. Вони обробляють дані тільки за нашими інструкціями та на підставі договору. Основними категоріями наших процесорів є

• Хостинг та інфраструктура (наш хостинг-провайдер);
• Доставка електронною поштою (наш провайдер транзакційної електронної пошти / SMTP);
• Доставка SMS для верифікації телефону;
• Інструменти аналітики та продуктивності, якщо вони включені.

Поточний список поіменованих процесорів можна отримати за запитом на електронну пошту [email protected].

З юридичних причин. Ми можемо розкривати дані, якщо це вимагається законом, чинним судовим процесом або для забезпечення дотримання наших Умов та положень.

4. Міжнародна передача даних

Ми прагнемо зберігати персональні дані в межах Європейського Союзу / Європейської економічної зони. Якщо постачальник послуг обробляє дані за межами ЄС/ЄЕЗ, ми забезпечуємо відповідні гарантії - наприклад, рішення Європейської комісії про адекватність або Стандартні договірні умови - щоб ваші дані отримували еквівалентний рівень захисту. Ви можете запросити детальну інформацію про застосовані гарантії, зв'язавшись з нами.

5. Особисті повідомлення на Wizpex

Wizpex забезпечує обмін приватними повідомленнями між Експертами та Клієнтами.

• Твій вибір. Ви самі вирішуєте, чи обмінюватися особистою інформацією через ці повідомлення.
• Адміністративний доступ. Адміністратори Wizpex можуть отримати доступ до приватних повідомлень тільки в особливих випадках: для вирішення серйозних суперечок за згодою сторін, або якщо це необхідно для дотримання юридичних зобов'язань.
• Зобов'язання щодо конфіденційності. Ми не відстежуємо і не переглядаємо приватні повідомлення, а адміністративний доступ суворо обмежений авторизованими випадками.

6. Зберігання даних

• Дані рахунку. Зберігається до тих пір, поки ви не видалите свій обліковий запис.
• Повідомлення та списки. Зберігаються, поки ваш акаунт активний, якщо ви не видалите їх.
  Запити на бронювання. Записи про відхилені, скасовані та прострочені запити на бронювання — включно з даними про час, адресою та примітками — видаляються через шість місяців. Записи про підтверджені бронювання зберігаються як підтвердження домовленості між Клієнтом та Експертом з урахуванням ваших прав на захист даних і застосовних законодавчих вимог щодо зберігання.
• Верифікаційні дані. Зберігається надійно і видаляється, коли ваш обліковий запис деактивується.
• Юридичні записи. Деякі дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон (наприклад, записи, необхідні для юридичних або податкових цілей).

7. Безпека даних

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, зокрема:

• Шифрування конфіденційної інформації;
• Безпечні сервери та регулярні перевірки безпеки;
• Контроль доступу, що обмежує, хто може отримати доступ до даних.

Жодна система не є повністю захищеною, і будь-яка передача даних онлайн несе певний ризик. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але працюємо над захистом ваших даних і оперативно реагуємо на будь-які інциденти.

8. Ваші права

Якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ або подібній юрисдикції, ви маєте на це право:

• Доступ і виправлення - доступ до ваших даних і виправлення неточностей.
• Erasure - запит на видалення ваших даних, відповідно до юридичних зобов'язань щодо їх зберігання.
• Обмеження та заперечення - попросити нас обмежити обробку або заперечити проти обробки на підставі законних інтересів.
• Портативність - отримуйте копію ваших даних у структурованому, машинозчитуваному форматі.
• Відкликати згоду - якщо ми покладаємося на згоду, ми можемо відкликати її в будь-який час.
• Поскаржитися - подати скаргу до органу, що займається захистом даних. У Чеській Республіці це Управління з питань захисту персональних даних (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz).

Щоб скористатися будь-яким з цих прав, зв'яжіться з нами, використовуючи дані в розділі 11. Ми відповімо у встановлені законом строки.

9. Печиво.

Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити ваш досвід роботи на платформі. Щоб дізнатися більше про файли cookie, які ми використовуємо, і як ними керувати, дивіться нашу Політику використання файлів cookie.

10. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в нашій практиці або законодавчих вимогах. Оновлення будуть опубліковані на платформі, а дата "Останнього оновлення" буде переглянута. Ваше подальше використання Wizpex після набрання чинності змінами означає прийняття переглянутої політики.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання або побажання щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних, зв'яжіться з нами за адресою:

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +420 608 088 240

Адреса: Wizpex s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, Czech Republic

12. Мова

Для зручності ця Політика конфіденційності може бути надана кількома мовами. У разі виникнення розбіжностей між мовними версіями, переважну силу має версія чеською мовою.