Компания Wizpex s.r.o. ("Wizpex", "мы", "наш" или "нас") уважает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать Вашу личную информацию. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как и почему мы их используем, на какие правовые основы мы опираемся, а также Ваши права. Используя платформу Wizpex, Вы соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности. Если мы выступаем в качестве контроллера данных, наши контактные данные указаны в Разделе 11.

1. Данные, которые мы собираем

Примечание о терминологии: Wizpex использует термин «Эксперт» для поставщиков услуг. «Эксперт» имеет то же значение, что и «поставщик», «продавец» или «предприниматель» в соответствии с применимым законодательством Чехии и ЕС.

Информация об учетной записи: имя, адрес электронной почты и номер телефона, когда Вы создаете учетную запись; информация о профиле, например, имя пользователя, название компании и загруженный контент.

Взаимодействие по услугам и бронированиям: сообщения между Экспертами и Клиентами; информация в объявлениях об услугах, отзывах и оценках; а также данные запросов на бронирование, включая запрошенные или согласованные дату и время, адрес оказания услуги, описание или примечания, участников, статус и историю предложенных вариантов времени.

Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, тип устройства и операционная система; файлы cookie и аналогичные технологии (см. нашу Политику использования файлов cookie).

Необязательные данные для проверки: номер телефона и сканы национального удостоверения личности или паспорта, предоставляемые добровольно для подтверждения личности.

2. Как и почему мы используем Ваши данные (правовые основы)

Согласно GDPR, у нас должно быть законное основание для обработки Ваших личных данных. Мы полагаемся на следующее:

Если мы полагаемся на согласие, Вы можете отозвать его в любое время, что не повлияет на законность обработки, проведенной до отзыва.

3. Совместное использование данных

Мы не продаем Ваши личные данные. Мы делимся ими только в таких ограниченных случаях:

С другими пользователями. Эксперты и Клиенты могут обмениваться персональными данными в личных сообщениях. Когда Клиент отправляет запрос на бронирование, Wizpex также показывает Эксперту сведения, необходимые для ответа, включая описание запроса и, если указан, адрес оказания услуги. Запрошенное или согласованное время, статус бронирования и история предложений видны обеим сторонам этого запроса.

С поставщиками услуг (процессорами). Для управления платформой мы используем доверенных поставщиков. Они обрабатывают данные только по нашему указанию и на основании договора. Нашими основными категориями обработчиков являются:

• Хостинг и инфраструктура (наш хостинг-провайдер);
• Доставка электронной почты (наш провайдер транзакционной электронной почты / SMTP);
• Доставка SMS для проверки телефона;
• Инструменты аналитики и производительности, где это возможно.

Актуальный список названных процессоров можно получить по запросу, написав по электронной почте [email protected].

По юридическим причинам. Мы можем раскрывать данные, если это требуется по закону, в рамках действующего судебного процесса или для обеспечения соблюдения наших Положений и условий.

4. Международная передача данных

Мы стремимся хранить личные данные на территории Европейского Союза/Европейской экономической зоны. Если поставщик услуг обрабатывает данные за пределами ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечиваем соответствующие гарантии - например, решение Европейской комиссии о достаточности или Стандартные договорные положения, - чтобы Ваши данные получили эквивалентный уровень защиты. Вы можете запросить подробную информацию об используемых гарантиях, связавшись с нами.

5. Обмен личными сообщениями на Wizpex

Wizpex обеспечивает обмен личными сообщениями между Экспертами и Клиентами.

• Ваш выбор. Вы сами решаете, обмениваться ли личной информацией через эти сообщения.
• Административный доступ. Администраторы Wizpex могут получить доступ к личным сообщениям только в особых случаях: для разрешения серьезных споров с согласия участвующих сторон, или если это необходимо для выполнения юридических обязательств.
• Обязательства по конфиденциальности. Мы не отслеживаем и не просматриваем личные сообщения, а административный доступ строго ограничен уполномоченными лицами.

6. Сохранение данных

• Данные учетной записи. Сохраняется до тех пор, пока Вы не удалите свою учетную запись.
• Сообщения и списки. Сохраняются, пока Ваша учетная запись активна, если Вы не удалите их.
  Запросы на бронирование. Записи об отклонённых, отменённых и просроченных запросах на бронирование — включая сведения о времени, адрес и примечания — удаляются через шесть месяцев. Записи о подтверждённых бронированиях сохраняются как свидетельство договорённости между Клиентом и Экспертом с учётом Ваших прав на защиту данных и применимых требований законодательства о хранении.
• Проверочные данные. Хранится в безопасном месте и удаляется, когда Ваша учетная запись деактивируется.
• Юридические документы. Некоторые данные могут храниться дольше, если это требуется по закону (например, записи, необходимые для юридических или налоговых целей).

7. Безопасность данных

Мы используем технические и организационные меры для защиты Ваших данных, включая:

• Шифрование конфиденциальной информации;
• Защищенные серверы и регулярные проверки безопасности;
• Контроль доступа, ограничивающий, кто может получить доступ к данным.

Ни одна система не является полностью безопасной, и любая передача данных через Интернет сопряжена с определенным риском. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы стараемся защитить Ваши данные и оперативно реагировать на любые инциденты.

8. Ваши права

Если Вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или в аналогичной юрисдикции, Вы имеете право:

• Доступ и исправление - доступ к Вашим данным и исправление неточностей.
• Стирание - запрос на удаление Ваших данных при условии соблюдения законных обязательств по хранению.
• Ограничение и возражение - попросите нас ограничить обработку или возразите против обработки, основанной на законных интересах.
• Переносимость - получите копию Ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
• Отозвать согласие - если мы полагаемся на согласие, мы можем отозвать его в любое время.
• Жаловаться - подавать жалобу в орган по защите данных. В Чешской Республике это Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе 11. Мы ответим в сроки, предусмотренные законом.

9. Cookies

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить Ваш опыт работы с платформой. Подробнее о том, какие файлы cookie мы используем и как ими управлять, см. в нашей Политике использования файлов cookie.

10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или требованиях законодательства. Обновления будут размещаться на платформе, а дата "Последнего обновления" будет пересмотрена. Ваше дальнейшее использование Wizpex после вступления изменений в силу означает согласие с пересмотренной политикой.

11. Контактная информация

По вопросам или запросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или Ваших личных данных, обращайтесь к нам по адресу:

Email: [email protected]

Телефон: +420 608 088 240

Адрес: Wizpex s.r.o., Příčná 1892/4, Нове Место (Прага 1), 110 00 Прага, Чешская Республика

12. Язык

Для удобства данная Политика конфиденциальности может быть представлена на нескольких языках. В случае возникновения противоречий между языковыми версиями, преимущественную силу имеет чешская версия.